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[온라인 현상소](주)세리컴
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06-01-21 13:54
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작성자 : 김철진 기자 |
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“(주)세리컴에선 온라인 사진 인화 사이트 ‘포토국’을 통해 사진 인화 서비스는 물론 고객들에게 차별화된 콘텐츠를 개발하는데 주력하고 있습니다”
- (주)세리컴의 옥종석 대표로부터 이 회사만의 마케팅 전략과 앞으로의 사업계획을 듣는다 -
(주)세리컴(대표, 옥종석/정순철 www.fotoguk.com)은 온라인 사진 인화 사이트인 포토국을 운영하는 회사로 저렴한 사진 인화 서비스와 ‘e-영상앨범’을 고객들에게 제공하고 있다. 또한 미아 찾기 캠페인을 통해 수익의 사회 환원차원에서 봉사활동을 전개하며 사진 이외의 서비스를 고객들에게 제공하기 위해 노력하는 것으로 알려졌다.이에 본보에서는 (주)세리컴의 옥종석 대표로부터 이 회사만의 마케팅 전략과 향후 사업계획을 들어보았다. - 편집자 주 -
▲ (주)세리컴을 설립해 ‘포토국’을 운영하고 있는 정순철(좌), 옥종석(우) 대표이사
▲ (주)세리컴에서 운영하는 온라인 사진 인화 사이트 ‘포토국’
■ 우선 (주)세리컴에 대한 간단한 회사 소개를 부탁드립니다.
“(주)세리컴은 온라인 사진 인화를 통해 고객들에게 저렴하고 좋은 사진 결과물을 제공하기 위해 지난 2004년 (주)세리컴의 법인명 아래 ‘포토국’이라는 온라인 전문 인화 사이트를 개설하면서 사업을 시작했습니다. 정순철 이사와 함께 일했던 회사의 마케팅 관련 부서에서 터득하고 배운 영업 전략 및 시장 흐름을 인식하고, 포토시장에 관한 해외 및 국내의 전반적인 시장조사를 통해 차별된 사진 인화 사이트를 만들고자 주의 깊게 조사한 결과 ‘누구나 사진 인화사이트를 개설하는 것은 가능하지만 차별화된 서비스가 없다’는 것을 발견했습니다. 이에 따라 ‘포토국’은 90% 이상 자동화 시스템을 갖춘 사진 인화 장비의 도입으로 인건비 등을 줄여 고객들에게 업계 최저 수준의 사진 인화 서비스를 제공해 지난 1년 반 동안 약 2만 명 가량의 온라인 회원을 확보하고 있습니다.”
■ 현재, (주)세리컴이 포토국을 통해 서비스하고 있는 사업내용에 대해 소개해 주십시오.
“‘포토국’을 통해 사진 인화 서비스를 제공하면서 고객들에게 차별화된 콘텐츠를 제공하고자 노력하고 있습니다. 현재의 온라인 사진시장은 가격적인 면보다 부가적인 서비스를 통해 브랜드의 인지도와 사이트에 대한 믿음이 커지는 양상으로 변하고 있습니다. 이에 따라 개발된 콘텐츠가 ‘e-영상앨범’입니다. 온라인 사진 인화 사이트 중 처음 시도한 ‘e-영상앨범’은 온라인에서 사진을 이용한 동영상을 제작하는 것으로 일정량의 사진 인화 주문 시 무료로 제공하고 있습니다. ‘e-영상앨범’은 타 경쟁 업체에서도 많은 문의가 오고 자체 주문이 생길 정도로 큰 마케팅 효과를 봤습니다. 아마 앨범의 첫 페이지에 삽입된 포토국의 광고가 효과가 있었던 것 같습니다. (주)세리컴의 사업내용은 법인명에 의미를 두고 그에 맞춰 나가고자 하고 있습니다. (주)세리컴의 ‘세리(SERI)’는 ‘Service No.1, Exciting, Return, Interaction’의 약자로 서비스 부문에서 최고를 실천(Service No.1)하며 재미있는 콘텐츠(Exciting)를 통해 사진 인화 서비스 이외에도 각종 유용한 정보를 제공, 수익의 사회 환원 및 각종 사회봉사 활동을 전개(Return)하면서 고객과의 원활한 커뮤니케니션을 통해 고객이 원하는 서비스와 최고의 품질을 제공(Interaction)하는 것에 사업철학과 목표를 두고 있습니다. 이에 맞춰 ‘e-영상앨범’이나 온라인 전시, 미아 찾기 캠페인을 시행하고 있으며 그 외의 부분도 강화할 방침입니다.”
■ (주)세리컴의 온라인 사진 인화 사이트 ‘포토국’의 지난 해 영업실적을 평가해 주십시오.
“지난 해 상반기에는 온라인 광고를 통해 포토국을 알리는데 중점을 뒀고 그 결과 비수기에도 꾸준한 고정고객을 확보했습니다. 온라인 사진시장은 성수기, 비수기가 있어 지난해 여름 성수기는 들뜬 분위기로 시작했었습니다. 그러나 디지털카메라와 휴대폰카메라 등 다양한 이미지 촬영장비의 보급으로 시장볼륨은 커졌지만 2004년 수준에 비해 주문량이 많이 줄어든 것이 사실입니다. 아마도 전반적인 시장 경기가 좋지 못하다보니 이에 영향을 받아 수익구조는 계획에 못 미치는 수준으로 마감을 했습니다. 하지만 지난해 하반기시장에서는 점차 나아진 것으로 평가됩니다.”
■ 회사를 운영하는 동안 국내 온라인 사진 인화 서비스 시장엔 어떤 변화가 있었으며, 그 변화에 (주)세리컴은 어떻게 대응해 왔습니까?
“포토국은 2004년 사업 런칭 시 저렴한 사진 인화 사이트를 강조하며 오픈했습니다. 그렇지만 메이저 업체에서 따라갈 수 없을 만큼의 저가 정책을 고수해 온라인과 오프라인 시장을 많이 힘들게 했습니다. 현재는 어느 정도 원래 가격으로 되돌리긴 했지만 아직도 낮은 가격입니다. 온라인과 오프라인의 가격차가 크다보니 이것을 조정하기란 무척 힘이 듭니다. 또한 고객은 고품질의 사진과 함께 저렴한 가격을 선호하고 있습니다. 이에 유동적인 온라인 고객 뿐만 아니라 고정적인 스튜디오 고객을 확대시켜 사진의 질적인 부분을 강조하기도 했습니다. 이런 국내 시장의 가격 파괴 문제로 동종업계의 사업자들 간의 회의가 이루어지기도 했고 그 결과 사진 이외의 부가적인 서비스에 대한 콘텐츠 개발에 중점을 두자는 데 초점이 맞춰졌습니다. 이에 따라 우리 회사에선 무조건 시장에 맞대응하기 보단 틈새시장을 노린 ‘블루오션 전략’에 맞춰 영업 전략을 구축하고 있습니다.”
■ 마지막으로 (주)세리컴의 향후 사업계획과 고객들에게 당부하고 싶은 이야기가 있다면, 말씀해 주십시오.
“우선 포토국 사이트의 개편을 앞두고 고객이 원하는 사진 편집에 관한 부분을 보강해 여러 가지 서비스를 제공하면서 사용 편의성에 중점을 둘 예정입니다. 그리고 저비용의 혁신적인 배송 시스템을 이용할 계획도 가지고 있습니다. 서울, 경기지역 고객이 주문할 경우 지하철역에서 바로 찾을 수 있는 시스템을 구축하는 서비스를 시작했던 모 업체처럼 이런 부분의 아이디어를 개발하고 다양한 콘텐츠 개발로 고객만족 서비스를 제공할 계획입니다.이와 함께 ‘브랜드 인지도’를 확실히 구축하는 것이 목표입니다. 이를 위해 다양한 프로젝트도 구상 중이고 ‘블루오션 전략’을 강조해 경쟁자들과의 고리를 풀어 경쟁요소를 줄이고 비 경쟁업체들과 관계를 맺어 투자비용의 축소와 수익 확대에 중점을 두고자 합니다. 사진이라는 것은 그 자체로 충분한 재미를 줄 수 있는 분야입니다. (주)세리컴의 포토국은 어떻게 재미난 요소를 고객들에게 전할 수 있을지에 많은 고민을 하고 있습니다. 앞서 말씀드렸듯이 고객들은 너무 낮은 가격에 현혹되지 말고 부가적인 서비스를 통해 만족할 수 있는 사이트를 이용했으면 합니다. 현재 비정상적으로 형성된 가격을 정상화시키는 데는 고객들의 협조가 있어야 가능하다는 점을 강조하고 싶습니다.”
인터뷰 / 김철진 기자
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