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[카메라숍](주)가우넷
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05-06-17 10:04
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작성자 : 유미경 기자 |
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“(주)가우넷은 소비자들에게 저렴한 가격에 편리하게 구매할 수 있는 원스톱 쇼핑이 가능한 디지털카메라 전문 매장을 운영하고 있습니다”
(주)가우넷은 남대문에 넓은 매장과 온라인 쇼핑몰을 운영하며 디지털카메라, 렌즈, 조명, 각종 사진관련 액세서리를 판매하고 남대문 일대와 용산, 충무로, 강변 테크노마트에 위치한 소규모 카메라매장에 제품을 공급하고 있다. 1989년부터 지금까지 어려운 사진시장 속에서도 대기업의 총판을 맡아 저렴하면서 우수한 제품을 공급하고 사업이 번창할 수 있었던 이유는 (주)가우넷의 이호상 대표가 ‘변화하는 사진시장에서 발 빠른 판단으로 소비자들의 성향 분석 및 시장의 흐름을 파악하고 있기 때문인 것’으로 알려졌다. 또한 디지털카메라 시장이 점차 SLR 카메라로 방향이 전환할 것을 예상, 지난 1월부터는 전문가급 디지털 SLR 카메라를 사용하는 스튜디오와 전문 사진작가를 대상으로 하는 타겟 마케팅을 시작했다. 이에 본지에서는 디지털카메라 전문 매장인 (주)가우넷을 찾아 매장 구성 및 아마추어에서 전문 사진작가, 스튜디오 운영자들에게 제공하는 타 매장과 차별화된 서비스에 대해 알아보았다. -편집자 주-
▲(주)가우넷 매장 전경
남대문시장 구 새로나백화점 건물 1층에 위치한 (주)가우넷(대표, 이호상 www.gaunet.co.kr)은 디지털카메라, 렌즈, 조명, 메모리카드, 가방, 각종 액세서리 등 사진에 관련된 전 제품을 갖춘 매장이다. 니콘, 캐논, 소니, 후지, 코닥 등의 국내 총판을 맡고 있으며, 넓은 매장에는 제품 진열 및 데모부스를 마련해 소비자들이 직접 카메라, 렌즈를 만져보며 선택할 수 있는 자유로운 쇼핑이 가능하다.
(주)가우넷은 지난 4월부터 엡손의 레인지파인더 디지털카메라 RD-1 카메라와 멀티미디어 스토리지뷰어인 P-2000을 공급해왔는데 우리나라는 물론 전 세계적으로 반응이 상당한 것으로 알려졌다. 이와함께 (주)가우넷은 대구의 현대포토닉스 서울 경인지역 총판으로서 매장 내에 조명 장비를 전시하고 있으며 지난 6월에는 (주)LG상사에서 수입하는 마미야 제품 판매권을 갖게 됐다. 그동안 국내 마미야 판매업자의 공백기간이 있었던 탓에 (주)가우넷은 내수판매자의 횡포를 막기 위해 마미야 제품 가격을 낮추고 작은 액세서리까지 재고를 확보하는 등 이미지 쇄신을 위해 노력중인 것으로 알려졌다.
▲(주)가우넷 매장 내부 전경(좌)과 렌즈를 직접 장착해 볼 수 있는 데모제품 진열대(우)
(주)가우넷 매장의 고객층은 주로 일반 사진을 취미로 하는 사람들, 동호회 회원 그리고 스튜디오 운영자들들로 단골고객이 차지하는 비중이 크다.
“SLR 클럽 등 사진 전문 동호회 회원들 사이에서 (주)가우넷은 높은 신뢰도를 갖고 있다”고 이 회사의 한 관계자는 말하며 “그러한 신뢰도를 얻은 것에는 몇 가지 이유를 바탕으로 하고 있다”고 덧붙였다. 우선 (주)가우넷은 정품만을 취급한다. 또한 정품 디지털카메라를 정찰제로 운영함으로써 세금계산서와 현금영수증 발급이 모두 가능해 불이익을 당할 염려가 없다. 일부 카메라 매장에서 세금계산서와 현금영수증을 발급하면 수수료 명목으로 가격을 높여 부르는 일이 있는데 (주)가우넷 매장에서는 항상 정찰가격을 제시한다. 여기에 “정품에 정찰가격으로 공급함에도 불구하고 온라인 최저가와 가까운 가격이다. 또 직원들은 전문 지식을 갖춘친절함으로 고객을 대하기 때문에 (주)가우넷 매장에 대한 고객의 신뢰도는 매우 높다”고 (주)가우넷의 한 관계자는 자부했다.
또한, (주)가우넷 매장에선 단골고객에게는 특별한 서비스를 제공하고 있다. (주)가우넷이 위치한 구 새로나백화점 건물 4층에는 고객 교육센터가 마련되어 있다. 따라서 (주)가우넷은 우수고객에 한하여 저렴한 비용으로 기초 촬영 강좌 및 스튜디오 촬영 실기 강좌를 수강할 수 있는 기회를 제공하고 있다. 소수교육이므로 강사와 일대일 교육을 받을 수 있다. 매장에서 렌즈를 구매하면 여름 장마철에는 렌즈의 곰팡이나 습도를 방지하는 방습제를 사은품으로 증정하기도 한다.
온라인 쇼핑몰에서도 매장에 비치된 전 제품을 온라인상에서 구매할 수 있는데, 최대한 상세한 제품 설명과 더불어 구체적인 이미지까지 보여주고 있다. “온라인상에서 가격이 수시로 변하기 때문에 정보수집 능력이 빨라야 하며, 고객이 최대한 편리하게 제품을 구매할 수 있도록 노력하고 있다”고 (주)가우넷의 한 관계자는 말했다.
이와 더불어 (주)가우넷은 애프터서비스와 관련해 각 애프터서비스센타는 접수된 순서대로 처리해서 지방에 있는 스튜디오 운영자가 애프터서비스를 받기 위해서 며칠의 시간낭비를 할 때, ‘사진 촬영을 업으로 하는 분들에게는 하루의 시간은 생명과 같다’라는 생각에서 애프터서비스를 하루라도 빨리 받을 수 있도록 배려해주는 역할도 하고 있다.
(주)가우넷은 지난 1월부터 스튜디오를 대상으로 하는 타겟 마케팅을 본격적으로 진행중이다. 개별 우편 발송을 통해 고가의 SLR 카메라에서 프린터, 조명에 이르는 스튜디오 장비를 파격적인 가격과 패키지로 구성해 홍보하고 있다. 이처럼 스튜디오를 대상으로 하는 프로모션은 매달 새롭게 구성된다. 특히 지난 프로모션 가운데 ‘캐논 디지털카메라 20D’ 가격 할인 행사에 스튜디오 운영자와 전문 사진작가들이 높은 관심을 보였던 것으로 알려졌다. (주)가우넷의 한 관계자는 “앞으로 스튜디오 운영자와 전문 사진작가를 포함해 내수제품을 구입하는 사람들도 내수제품보다 저렴한 가격의 정품을 구매할 수 있도록 고객의 폭을 넓힐 것이며 스튜디오 운영자들만을 회원으로 하는 사이트도 구축할 계획이다. 아울러 위탁판매, 보상판매와 같이 스튜디오 운영자들이 혜택을 누릴 수 있는 기회를 지속적으로 만들어나갈 것이다”고 말했다.
이처럼 다양한 제품을 라인업하고 데모제품을 진열해 소비자들의 선택의 폭을 넓힌 (주)가우넷 매장은 정품만을 취급하며 소비자들의 신뢰도를 쌓아왔고, 2005년을 시작으로 DSLR 카메라 시장의 중요성을 인지하고 스튜디오 및 전문 사진작가들을 대상으로 하는 새로운 마케팅을 펼치고 있다. (주)가우넷의 한 관계자는 “국내를 비롯해 전 세계적으로 사진을 업으로 하는 인구가 급격히 줄어들고 있다. 판매자나 촬영자 모두가 힘든 상황이지만 새로운 아이디어와 서비스 정신으로 노력한다면 곧 상황은 전환될 수 있으리라 믿는다. 또한 (주)가우넷은 소비자들에게 높은 신뢰도를 쌓아온 만큼 이를 유지하기 위해 앞으로도 정품을 저렴한 가격으로 정찰가에 공급함으로서 투명한 영업을 할 것이고, 일반 소비자 뿐만 아니라 스튜디오와 전문 사진작가에게 가격적인 혜택이 돌아갈 수 있도록 업체에 목소리를 높일 수 있을 만큼 힘 있는 매장이 될 것이다”고 말했다.
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