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(주)픽스딕스 최홍수 대표이사
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08-09-08 18:54
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작성자 : 관리자 |
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올 연말까지 40호점의 픽스딕스 매장을 오픈해 브랜드를 강화하고 고객을 위한 다채로운 이벤트 및 프로모션을 마련할 계획’을 밝힌 (주)픽스딕스 최홍수 대표이사에게 픽스딕스의 현황과 향후 계획을 듣는다.
“‘고객 지향적 마케팅’을 기초로 매장별 특성에 맞는 프로모션을 실시하고 디지털 아이템을 추가 도입, 고객 만족도를 향상시켜 나갈 것입니다”
지난 2006년 11월, 서울 명동에 국내 최초의 ‘광학&디지털기기 전문 복합 매장’을 지향하며 오픈한 픽스딕스 (www.pixdix.com)가 개점 22개월 만에 전국 29개 매장을 오픈하고, 올 연말까지 40호점 오픈 계획을 밝히며, 디지털 유통시장에 새 지표를 세워가고 있다. 특히, (주)픽스딕스는 지난 5월, 신임 최홍수 대표이사를 영입하며, 보다 시장 지향적인 영업과 신속한 경영을 다짐했다.
픽스딕스 각 매장의 전문 상담원들 또한 기존 CA(Camera Advisor)에서 DA(Digital Advisor)로 직명을 변경하고 보다 진보된 디지털 소형기기 전문 복합매장으로 거듭나기 위해 ‘고객 감동 경영’을 준비하고 있는 (주)픽스딕스의 최홍수 대표이사에게 픽스딕스의 현황과 향후 계획을 들어보았다. - 편집자 주 -
▲ (주)픽스딕스 최홍수 대표이사
■ 인사가 늦었지만, (주)픽스딕스 대표이사로 부임하신 것을 축하드리며 취임 소감을 듣고 싶습니다.
“(주)픽스딕스 대표이사로 부임하기 전엔 LG전자에서 오랫동안 영업 전략/ 기획/ 지원, 유통 업무를 담당해 왔습니다. 제게 있어 픽스딕스는 디지털 및 광학기기를 유통하는 복합 매장으로써 과거 담당했던 업무와 유통이라는 공통된 분모가 있고, 픽스딕스 매장이 지속적으로 증가함에 따라 고객의 접점 기회가 늘어나 개인적으로 큰 의미가 있는 곳으로 생각하고 있습니다. 그동안 픽스딕스 매장을 방문해 고객과 직원들을 만날 기회가 종종 있었는데, 대부분 희망적이고 긍정적인 반응을 보여 픽스딕스 사업에 거는 기대가 남다릅니다.”
■ 픽스딕스 매장 증설이 날이 갈수록 가속화되고 있는데, 올 하반기 매장 확대 계획은 어떻습니까?
“지난 9월 초, 신규 오픈한 왕십리점을 포함해 현재 가두 매장과 점포 내 매장을 합쳐 총 29개점이 운영 중입니다. 매장 증설은 향후 더욱 빨라질 예정이며, 올 연말까지 40호점을 목표로 매장오픈을 추진 중입니다.
고객이 방문하기 쉽고, 홍보 효과가 큰 가두 매장을 우선적으로 오픈할 계획이며, 수도권보다는 상권이 밀집돼 있는 전국 시, 도 단위를 우선적으로 고려하고 있습니다. 하지만 지역을 막론하고 역사나 복합 쇼핑몰처럼 유동인구 왕래가 빈번한 곳이라면 픽스딕스 매장 도입을 긍정적으로 검토할 계획입니다.”
■ 국내 최초의 디지털기기 복합 매장으로써 픽스딕스를 어떻게 평가하십니까?
“픽스딕스는 소비자가 매장 내 제품을 구입하기 전에 충분히 ‘Touch & Trial’을 만끽할 수 있는 체험 중심의 디지털 복합 매장입니다. 즉, 매장의 모든 제품을 소비자가 직접 체험해 보고, 개인의 성향과 생활 패턴, 구매 희망 제품의 주요 활용도 등을 고려해 알맞은 제품을 선택할 수 있도록 편의를 제공하는 ‘고객 중심형 마케팅’을 기초로 하고 있습니다.
또한, 디지털카메라를 비롯한 소형 디지털기기에 대한 전문 지식을 갖춘 DA(Digital Advisor)는 픽스딕스가 여느 유통 채널과 차별화할 수 있는 경쟁력입니다. 대부분의 고객들은 픽스딕스의 이러한 경영 방침에 우호적인 입장을 보이며 추후 픽스딕스의 성장 전망을 밝게 하고 있습니다.”
■ 다른 유통 채널과 차별화된 (주)픽스딕스만의 경영 포인트가 있다면, 무엇일까요?
“한국보다 앞서 디지털 복합 매장을 출발시킨 일본의 유사 매장과 비교할 때 픽스딕스에서 취급하는 제품이 다소 부족하지만, 아직 시작 단계인 픽스딕스의 경우 양적인 과급보다 질적 안정이 우선돼야 한다고 생각합니다. 시대흐름에 부합한 아이템 선정과 소비자가 원하는 물품을 구비하는 것이 우선 시 돼야 합니다.
또한 픽스딕스와 같은 유통사업은 고객의 관심과 참여를 기반으로 성장하기 때문에 늘 고객의 소리에 귀 기울여 그에 부합한 경영 방안을 마련해야만 합니다. 이에 픽스딕스는 고객이 신뢰할 수 있는 ‘고객 감동 경영’을 캐치프레이즈로 내걸고, 이에 상응하는 직원 서비스 교육 및 다채로운 소비자 이벤트, 그리고 고객 환원 마케팅 등을 연중 계획, 시행하고 있습니다.”
■ 올 하반기 (주)픽스딕스의 사업 목표와 이를 뒷받침하는 마케팅 방안을 말씀해 주십시오.
“픽스딕스 브랜드를 효과적으로 홍보하고, 소비자들이 픽스딕스에서 제품을 원활히 구매하기 위해선 약 1백여 개의 점포가 필요합니다. 이에 올 하반기에는 어려운 경기 여건에도, 매장을 더욱 확충함과 동시에 브랜드 강화에 주력할 계획입니다. 여기에 각 매장별 고객 및 상권의 특성을 고려한 개별 프로모션과 포토스쿨, 동호회 지원 등을 기획해 현장 중심의 마케팅 전략을 강화해 나갈 것입니다. 이와 더불어 픽스딕스를 상징할 수 있는 디지털 아이템을 추가로 도입해 서비스와 제품에 대한 고객 만족도를 향상시켜 나갈 것입니다.”
■ 마지막으로 픽스딕스 고객과 협력사들에게 전할 메시지가 있다면, 한 말씀 부탁드립니다.
“(주)픽스딕스는 앞으로도 내실과 기반이 튼튼한 브랜드로 성장할 것을 약속드리며, 개선된 인프라를 기반으로 보다 고객 지향적이고, 차별된 서비스를 개발해 픽스딕스 고객 여러분에게 보답할 것입니다. 또한 그 동안 픽스딕스에 보내 주신 고객 및 협력사 관계자 분들의 진심 어린 사랑과 관심에 감사드리며, 항상 ‘고객 지향적 마케팅’을 유념하며 국내 최고의 디지털 유통 시장의 리더로 나날이 발전할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 변화무쌍한 유통 시장에서 고객을 대변하는 디지털 유통 분야 최강자, 픽스딕스의 행보에 많은 관심과 격려를 부탁드립니다.”
▲ 픽스딕스 전경(상단 왼쪽부터 시계방향으로 창원점, 미아점, 코엑스점, 명동점)
인터뷰/ 연정희 편집장
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