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캐논 스토어 대구점 / (주)디지털캠프
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13-05-29 16:06
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작성자 : 관리자 |
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“캐논 스토어 대구점이 소비자 여러분에게 꼭 맞는 카메라를 추천해드립니다”
- 지난해 4월 대구 동성로에 캐논 스토어를 오픈한 캐논 대구·경북 총판 (주)디지탈캠프 최경진 대표로부터 매장 운영 현황 및 계획을 듣는다 -
사진의 도시, 대구에 지난해 4월, 캐논 카메라 전문 매장 ‘캐논 스토어 대구점’이 문을 열었다. 캐논의 대구·경북 지역 총판 (주)디지탈캠프 (대표, 최경진 http://cafe.naver.com/deagucamp )가 운영하는 캐논스토어 대구점은 캐논 정품을, 안전하게 구입할 수 있는 대구 유일의 캐논 체험형 매장으로, 각종 박람회 참가 및 자체 프로모션을 통해 고객들에게 서비스하고 있어 개장 1년 만에 대구 지역을 대표하는 카메라 숍으로 자리 잡았다. 특히, 개장 1주년을 기념해 지난 4월 한 달간 실시한 고객 감사 이벤트는 전국의 캐논 매장 중 유일하게 캐논 스토어 대구점에서만 볼 수 있는 독창적인 프로모션으로, 소비자에게 좋은 평가를 받음은 물론 주변 카메라 판매점에도 귀감이 되고 있다.
이에 본보에선 대구에서 유동인구가 가장 많은 동성로에 위치한 캐논 스토어 대구점의 최경진 대표를 만나 매장 운영 현황 및 계획을 들었다. - 편집자 주 -
▲ 캐논 스토어 대구점의 최경진 대표
캐논 스토어 대구점이 최근 오픈 1주년을 맞았습니다. 오랫동안 캐논 전국 총판으로 활동하다가 일반 소비자 대상의 소매점을 운영하고 있는데, 지난 1년간의 성과는 어땠나요?
“캐논 스토어 대구점은 대구·경북 공식 캐논 총판사인 (주)디지탈캠프가 지난해 4월 설립한 캐논 전문 매장입니다. (주)디지탈캠프는 과거 캐논을 비롯한 다수의 카메라 브랜드를 취급하다 지난 2006년, 캐논 한국 법인인 캐논코리아컨슈머이미징(주)가 출범하면서 캐논 공식 총판을 본격적으로 시작했습니다. 대구는 사진 산업이 여러 방면에 걸쳐 발전한터라 진작부터 소비자나 캐논 본사 측에서 캐논 전문 매장에 대한 요구가 있었습니다. 기존 거래처 영업에서 해결할 수 없었던 고객의 다양한 니즈를 수용하고자 지난해 캐논 스토어 대구점을 동성로에 오픈했습니다. 전국의 9개 캐논 스토어 매장 중 가장 늦게 문을 열었지만 그 동안 철저하게 준비한 만큼 단 기간에 고객들에게 다가갈 수 있었습니다. 이제 ‘카메라’하면 ‘캐논 스토어’를 떠올릴 정도로 고객들의 인지도가 많이 높아진 것이 지난 1년의 가장 큰 성과라 할 수 있습니다.”
캐논 스토어 대구점의 운영 스타일이 전국의 캐논 스토어에 귀감이 되고 있는 것으로 알고 있는데, 캐논 스토어 대구점 만의 차별화된 마케팅이라면 무엇이 있을까요?
“캐논 스토어 대구점은 고객들이 부담 없이 매장에 들러 캐논 카메라를 직접 만져보고, 그 성능을 직간접적으로 알아가는 체험형 매장입니다. 판매에 의한 수익도 간과할 순 없지만 무엇보다 고객들의 접근성을 높여 캐논 브랜드를 홍보하는 것이 선결 과제였습니다. 이에 우리 매장은 온라인 카페를 개설해 고객들과 실시간으로 소통하고 동성로축제·베이비페어 같은 대구 지역 축제 및 박람회에도 참가해 소비자들과 직접 만날 수 있었습니다. 현장에서 캐논 카메라를 직접적으로 홍보하는 것 이상으로 어린이나 가족을 대상으로 사진도 찍어주고, 매장에서 출력해 선물하는 등의 사은 행사가 캐논 스토어 대구점을 고객들에게 각인시킬 수 있었던 좋은 기회였습니다. 또한 캐논 본사의 프로모션 외에 대구점 자체적으로 시행하는 이벤트는 매장을 찾는 캐논 고객들에게 큰 호응을 얻었습니다. 지난 4월에 진행한 ‘오픈 1주년 고객 감사 이벤트’는 전국의 모든 캐논 스토어에 좋은 본보기가 되었다고 봅니다.”
▲ 대구 동성로에 있는 캐논스토어 대구점은 지난해 4월, 오픈한 캐논 전문 매장이다. 고객들은 매장에서 캐논의 모든 광학기기를 체험·구매할 수 있고, 매장 직원들은 전문적인 제품 상담 서비스를 제공한다.
국내 소비자들에게 캐논의 브랜드 신뢰도는 그 어떤 메이커보다 높습니다. 체험형 매장, 캐논 스토어가 큰 역할을 한 것으로 생각되는데, 캐논 스토어 대구점은 캐논의 브랜드 재고를 위해 어떤 노력을 하고 있습니까?
“캐논 스토어는 캐논의 자부심입니다. 고객들은 ‘캐논(CANON)’ 두 글자만으로도 무한한 신뢰를 보냅니다. 아날로그 시절, 대구 지역에선 N사의 카메라 시장 점유율이 캐논 보다 훨씬 높았습니다. 그러나 캐논 스토어 대구점의 모체인 (주)디지탈캠프는 신제품이 나올 때마다 캐논 본사에서 강사를 초빙해 자체 세미나를 진행하면서 우수한 디지털카메라 기술을 전파했습니다. 그 결과 지금은 대구 지역의 사진학과, 사진작가, 스튜디오 대다수가 캐논 제품을 선호하고 있으며, 캐논 스토어 대구점이 오픈된 이후에는 정기적으로 진행하던 제품 설명회가 이제는 매장에서 실시간으로 열리는 셈입니다. 향후에도 캐논 스토어 대구점에선 동호회나 스튜디오 관계자 등을 초청해 캐논 제품 관련 교육을 개최할 계획입니다.”
대구는 사진 관련 교육 및 기자재 업체들이 많아 ‘한국의 사진 메카’로 손꼽히는 지역인데, 이곳에서 오픈 1년 만에 고객들에게 인정받을 수 있었던 비결은 무엇인가요?
“캐논 스토어 대구점이 위치한 대구 동성로는 서울의 명동에 비할 만큼 유동 인구가 많은 곳입니다. 예전만 못하지만 지금도 동성로에는 카메라 전문 매장이 삼삼오오 모여 영업을 하고 있고, 그 만큼 소비자들에게 홍보 효과도 좋은 곳입니다. 그러나 무엇보다 1년이란 짧은 시간 동안 고객들에게 많은 사랑을 받을 수 있었던 건 제대로 된 물건을 합리적인 가격과 수준 높은 서비스로 판매하는 정직함이 비결이라 할 수 있습니다. 온라인 채널의 무분별한 가격 덤핑에도 불구하고 고객들이 캐논 스토어를 방문하는 건 제품 시연·전문가 상담·다양한 프로모션·애프터서비스 대행·원스톱 쇼핑 등 카메라 구매 이상의 서비스를 받을 수 있기 때문입니다. 더욱이 최근에는 오픈마켓에도 입점해 우리 회사만이 할 수 있는 양질의 서비스와 다양한 사진 정보도 제공하고 있어 구매자들의 만족도가 매우 높습니다.”
캐논 스토어 대구점은 캐논의 전 제품군을 체험하고 구매할 수 있는 독립 브랜드 매장입니다. 무엇보다 고객들이 부담 없이 방문하는 것이 중요할텐데, 실제 고객들의 분위기는 어떻습니까?
“캐논 스토어 대구점은 체험형 오픈 매장을 표방하고 있어 굳이 제품을 구입하지 않더라도 매장에서 신상품을 체험해보며 전문가의 상담을 받을 수 있습니다. 하지만 소비자들은 무상으로 이러한 서비스를 누리는 것에 대해 부담을 갖고 있습니다. 따라서 캐논 스토어 대구점은 소비자들의 부담을 최소화할 수 있도록 소품이나 인테리어를 별도 제작해 카메라 및 렌즈에 부착함으로써 소비자들이 쉽게 제품을 만져보고 조작해볼 수 있도록 유도하고 있습니다. 실제로 매장에는 고객들이 카메라로 찍어 볼 수 있도록 제가 직접 프라모델을 만들어 전시하기도 하고, 신제품 소식이나 이벤트 및 가격 안내도 단순히 포스터를 붙이기보다 손수 만든 POP를 활용합니다. 이러한 노력 덕분에 이제는 대구 지역 내 고객들이 편하게 매장에 들러 캐논의 다양한 상품군을 직접 체험해보고 또한 양질의 서비스를 받고 있습니다.”
지난 4월 한달간 오픈 1주년 기념 고객 사은 이벤트를 성공적으로 진행했듯이 올 한 해 캐논스토어 대구점이 소비자들과 가까워지기 위해 어떤 노력을 더 할 계획인지요?
“캐논 스토어 대구점은 지난 4월 초부터 오픈 1주년을 기념해 1백만 원 이상 구매 고객을 대상으로 ‘럭키박스’ 이벤트를 진행했습니다. 1백만 원 이상 제품을 구매하는 선착순 30명에게 핫슈커버, 머그컵, 텀블러, 다이어리 등 약 30여 개의 액세서리와 자전거, 신발, 양말 등의 경품을 선물로 제공했습니다. 이러한 자체 프로모션을 연중 다양한 형태로 진행해 고객들에게 혜택을 드리고자 합니다. 또한 올 한 해도 대구 지역 내 축제나 베이비·웨딩 관련 박람회에도 조금 더 적극적으로 참여할 계획입니다. 캐논 스토어 대구점은 소비자들에게 먼저 다가가 친밀도를 높이고, 캐논 브랜드의 모토인 ‘공생’을 실천할 수 있는 다양한 마케팅 활동을 진행해 나갈 것입니다.”
캐논 스토어 대구점을 찾아오는 고객과 대구 지역의 사진애호가들에게 전하고 싶은 얘기가 있다면, 한 말씀 부탁드립니다.
“캐논 스토어 대구점은 캐논의 카메라 관련 전 제품군을 보유한 ‘Touch&Try’ 매장입니다. 하지만 최근 들어 고가의 영상 제품을 찾는 고객들의 방문이 늘고 있어 이러한 다양한 니즈를 수용하기가 어려운 점도 있습니다. 따라서 캐논 스토어 대구점은 가능한 카메라·렌즈·액세서리 등의 기존 제품에 더해 캐논 본사와 협의해 캐논의 다양한 영상 기기도 전시·판매할 계획입니다. 요컨대 캐논 스토어 대구점은 캐논에 관한 모든 제품과 서비스를 경험하고 누릴 수 있는 토털 원스톱 매장이 될 수 있도록 끊임없이 소비자의 눈높이에 맞춰 변화할 것입니다.”
인터뷰 / 연정희 편집장
캐논 스토어 대구점 이용 안내
■ 주 소 : 대구시 중구 공평동 13-4 대일타워 1층
■ 연 락 처 : 053-425-3950
■ 네이버 카페 : http://cafe.naver.com/deagucamp
■ 개장 시간 : (평일, 토요일) 오전 9시~오후 8시, (일요일) 오전 11시30분~오후 6시, 설/추석 당일 휴무
■ 주요 업무 : 캐논 카메라를 비롯한 캐논 사진영상기자재 판매, A/S 대행
■ 매장 특징 : 캐논 스토어 매장 중 최초로 자체 프로모션 실시, 박람회/축제 등에 참가해 매장 홍보, 오픈 마켓 입점해 온오프라인 채널 확대
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