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한국후지제록스(주), 고객만족도 14년 연속 1위 차지
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14-10-08 09:31
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작성자 : 관리자 |
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- 재구입 의향, 애프터서비스 만족, 직원 응대 태도에서 높은 점수 획득 -
한국후지제록스(주)(대표, 우에노 야스아키 www.fujixerox.co.kr )가 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관의 ‘2014 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 사무용복합기(복사기) 부문 14년 연속 1위에 선정됐다고 전했다.
한국산업의 고객 만족도는 국내 산업별 상품과 서비스에 대한 고객 만족 정도를 나타내는 종합지수다. 만 18세 이상 65세 미만의 소비자를 대상으로 일대일 면접을 통해 조사된 이번 결과에서 후지제록스는 전반적인 만족도, 재구입 의향, 애프터서비스 만족, 직원의 응대태도, 유지 관리비의 적절성, 기능 조작 편리성, 복사 속도 등에서 높은 점수를 받았다.
한국후지제록스(주) 우에노 야스아키 대표는 “한국에서 가장 오랜 역사와 공신력을 인정받고 있는 KCSI 조사에서 14년 연속 1위를 달성했다는 것은 매우 뜻 깊은 일이다”며, “앞으로도 고객의 입장에서 고민하고 해결책을 제시함으로써, 고객의 성장을 지원하는 프리미엄 파트너로써의 역할을 더욱 강화해 나갈 계획이다”라고 말했다.
이효정 기자
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