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캐논코리아컨슈머이미징(주), 캐논 스토어 6개 전문 매장 오픈
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10-02-17 12:27
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작성자 : 안현경기자 |
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- 서울, 대전, 부산 등 전국 주요 지역 총판 새단장, 고객 중심 경영 강화 -
캐논코리아컨슈머이미징(주)(대표, 강동환 www.canon-ci.co.kr)가 캐논 전문 매장인 ‘캐논 (Canon Authorized Store)’ 전국 6개 매장을 새 단장하고 지난 2월11일, 충무로 캐논 스토어에서 오픈식을 개최했다.
브랜드 이미지를 강화하고 DSLR 카메라 고객에게 향상된 서비스를 제공하자는 취지에서 오픈한 캐논 스토어는 캐논 제품만을 취급하는 전문 매장으로, 제품 체험 및 구입은 물론 고객 서비스도 신속히 제공한다.
특히, 준전문가를 겨냥해 DSLR 카메라 중심의 특화 매장으로써 보다 전문성 있고 차별화된 서비스를 제공할 계획이다. 서울 4곳, 대전 1곳, 부산 1곳 등 전국 주요 도시별 소비자 접근이 가장 용이한 6개 지역에 문을 연 캐논 스토어는 캐논의 브랜드 이미지를 효과적으로 전달하기 위해 인테리어를 통합시켜서 방문객을 위한 또 하나의 휴식 공간으로 각광받을 것으로 전망된다.
캐논코리아컨슈머이미징(주)는 ‘캐논 스토어’가 오픈함에 따라 캐논의 고객 중심 경영의 의지를 담아 지난해 오픈한 브랜드 플래그십 스토어 ‘캐논 플렉스’, 부산 직영 서포트센터 등과 함께 고객과 소통하는 최 접점에서 고객 만족을 위해 최선을 다한다는 각오다.
이날 오픈 행사에서 선우옵틱스의 최우철 대표는 “오픈식이 열리는 특별한 매장으로 선택되어 영광으로 생각한다”며, “이에 보답하기 위해서는 캐논 총판점의 역할과 캐논이 바라는 점을 다시 한 번 되새겨서 시장 변화에 발 빠르게 대처하고, 전 직원이 하나되어 전국적인 캐논 매장으로 키워나갈 것”이라고 말했다.
또 캐논코리아컨슈머이미징(주)의 강동환 대표는 “캐논 스토어의 오픈은 고객과 소통할 수 있는 접점을 늘려 고객의 입장을 이해하고, 고객에게 한걸음 다가가는 계기가 될 것”이라며, “캐논은 2010년을 고객 만족 경영의 원년으로 삼아 더욱 정진할 계획”이라고 밝혔다. 한편, 캐논 스토어에서는 매장 오픈을 기념해 전국 6곳의 매장을 방문하거나 제품을 구매하는 고객 전원에게 각종 사은품을 증정한다.
▲캐논코리아컨슈머이미징(주)가 캐논 전문 매장인 ‘캐논 (Canon Authorized Store)’ 전국 6개 매장을 새 단장하고 지난 2월11일, 충무로 캐논 스토어(선우옵틱스)(사진)에서 오픈식을 개최했다.
미니 인터뷰 - 캐논코리아컨슈머이미징(주) 강동환 대표
“소비자를 위한 열린 공간을 제공하자는 취지에서 캐논 오쏘라이즈드스토어를 오픈했습니다 ”
= 기존 '캐논플라자'에서 매장 SI 작업을 통해 '캐논 오쏘라이즈드 스토아'로 매장을 새 단장 했는데, 그 목적은 무엇이며 추후 매장 확대 계획은 어떠한지요?
“우선 6개 매장의 성과를 당분간 분석하고 확대 여부를 결정할 것입니다. 이처럼 리노베이션을 한 것은 최근 온라인 숍이 활성화되면서 고객들이 제품을 체험할 수 있는 공간이나 여건이 점차 줄어들고 있기 때문입니다. 인터넷 상에서 홍보 이미지만 보고 제품을 구매하는데 익숙한 소비자들이 매장에 방문해서 촬영도 해보고, 평소 갖고 싶은 제품을 체험할 수 있도록 소비자를 위한 열린 공간을 제공하자는 취지에서 캐논 오쏘라이즈드스토어를 오픈했습니다. 또 캐논 오쏘라이즈드 스토어는 캐논 브랜드 이미지 재고에도 큰 역할을 할 것입니다.”
= 지난해 오픈해 호평을 받고 있는 ‘캐논 플렉스’와 별도로 새로운 콘셉트의 캐논 오쏘라이즈드 매장을 만든 이유는 무엇입니까?
“복합 문화공간인 캐논 플렉스는 스튜디오, 갤러리, A/S센터, 제품 판매 및 체험 공간이 유기적으로 어우러져 토털 서비스를 제공하는 공간으로 인식되고 있습니다. 반면, 캐논 스토어는 기존 캐논 총판점의 고객 서비스를 바탕으로 제품 판매와 체험이 주를 이루는 오픈형 공간입니다. 이에 고객의 혼돈을 최소화하고자 이원화시켜서 매장을 운영하게 된 것입니다.”
= 올해 특별히 계획하는 사업이 있다면, 한 말씀 부탁드립니다.
“캐논플렉스를 시작으로 현재의 캐논 오쏘하이즈드 스토어에 이르기까지 매장에 대한 인프라는 어느정도 갖춘 상태입니다. 향후에는 고객 관리에 더 집중할 계획입니다. 고객 관리 및 장비 관리에 더 많이 투자해 고객들의 다양한 요구가 바로 적용될 수 있도록 서비스, 콜센터, CRM(Customer Relationship Management) 등의 3박자가 조화롭게 융합되도록 할 것입니다.”
▲ 지난 2월11일, 캐논 스토어 오픈을 기념해 충무로 캐논 스토어에서 열린 오픈식에 참가해 기념사를 전하는 캐논코리아컨슈머이미징(주) 강동환 대표
안현경 기자
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